Samedi 15 juin, j’ai eu le plaisir de participer au member day organisé par PMI Morocco Chapter. Le thème choisi pour cette année est : « Bien être individuel au service de l’excellence professionnelle ».
Pendant cette journée, j’ai eu l’occasion d’assister à une conférence sur la « communication non violente ». Un sujet très interessant pour les coaches agiles. La conférence a été animée par Asma Oudghri, DRH Capgemini et praticienne de la CNV.
La CNV est un processus de communication, qui nous permet d’être clair et congruent dans notre façon de nous exprimer.
La CNV se base sur deux postulats :
- Qui est ce qu’est vivant en nous ?
- Qui ce qui rendrait la vie plus belle ?
Les 4 étapes
Une des méthodes utilisés dans la CNV est le processus OSBD. C’est une approche qui se déroule en 4 étapes :
- L’observation d’une situation
- Les sentiments qu’éveille cette situation
- Les besoins qui sont liés à ces sentiments (…)
- Ce que nous pourrions demander concrètement pour satisfaire nos besoins.
Le Bonhome OSBD : Communication non violente
Asma a présenté quelques exemples qu’ont permet aux participants de voyager à travers les 4 étapes.
Pendant cette conférence, j’ai découvert les 4 clés selon Asma pour améliorer nos processus de communication :
- Prendre soin de nos besoins fondamentaux
- Savoir dire Non et Recevoir un non. A quoi l’autre dit oui, lorsqu’il dit non.
- Développer suffisamment de confiance pour faire une demande ou agir.
- Ne pas prendre les choses pour soi.
La conférence a été clôturée avec une vidéo drôle et décalée sur la communication non violente.
Mustapha est diplômé en Télécommunications de l'ENSEEIHT de Toulouse, MBA de l'IAE de paris. Il est également certifié PMP et "Agile Certified practitioner"
Ces interventions portent sur la gestion des projets, méthodes agiles, Design Thinking et les techniques d’innovation.
Membre actif de la communauté Agile, il intervient régulièrement dans des conférences et anime des ateliers pour faciliter l’apprentissage et le travail par le jeu.
