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World Café

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Vers la réalisation: Ensemble!

Au sein d’une organisation ou d’un groupe de travail, tout le monde est concerné par le développement de l’esprit collaboratif. Réunis auteur d’un but managerial, une mission ou un ensemble de valeurs: nous sommes intéressés à  émerger la vision ou la stratégie de notre milieu de travail.

D’où le besoin du dialogue constructif qui permet de résoudre les conflits et d’innover en intelligence collective.

Dans ce cadre s’inscrit un processus de conversation reconnu, le « world café » d’origine américaine, il a été créé en 1995 par  Juanita Brown et  David Isaacs, Californie.

Principes du world café

  1. Etablir le contexte du questionnement: d’où l’importance de la conversation
  2.  Créer un espace Convivial afin que les collaborateurs soient à l’aise pour parler de leurs pensées et expériences.
  3.  Explorer des questions qui importent: Poser une ou plusieurs questions pour déclencher les réflexions.
  4.  Honorer les idées, participer et encourager la participation de chacun: il ne faut négliger aucun avis.
  5. Partager les perspectives: percevoir l’ensemble des schémas, des révélations et des questions plus profondes: les inscrire sur un flipchart permet d’en prendre conscience pour la première fois, c’est l’avantage du noir sur blanc!
  6. Ecouter ensemble les impressions, les idées et les pensées profondes
  7.  Partager les découvertes collectives: un nouveau apprentissage, un nouveau chemin vers l’avenir, ces discussions produisent un sentiment profond d’accomplissement intellectuel!

Voyant alors comment  se déroule le world café en détail.

Déroulement du world café

On commence par accueillir  les invités (entre 12 et 100 personnes). Après avoir expliqué le processus du « world Café« ,on utilise des techniques d' »Icebreaker » pour casser les points de blocage.
Les participants se divisent en 4 ou 5 personnes qui changent de table périodiquement (chaque 15 ou 20 mn).
Et les formateurs et les  participants définissent les objectifs du « world café« , le contrat du groupe avec la technique de brainstorming  et le présentent sur un flipchart.
Voila le « world Café » expliqué par ses créateurs. Cette séquence invoque:
  • L’importance du phénomène de dialogue.
  • Les 7 principes du world café.
  • Les avantages du world Café.
  • Comment le facilitateur intervient dans la formation.
  • L’importance de l’écoute et du silence dans la conversation.

Rôle des facilitateurs et des modérateurs du world café

Les facilitateurs, interviennent régulièrement afin de:
  • Accueillir  les invités :rappelons nous de la chaleur et l’hospitalité qui incitent à l’authenticité du dialogue.
  • Clarifier les objectifs du « world  café ».
  • Expliquer l’agenda de la rencontre.
  • Casser les  blocages avec des techniques d' »icebreaker ».
  • Clarifier le déroulement du « world café« .
  • Définir avec le groupe le contrat du group.

Alors les discussions avancent sur les différentes tables grâce à un modérateur qui aurait pour rôle de:

  •  Rappeler les questions sur lesquelles on veut répondre.
  •  Reprendre la discussion du groupe précédent sur laquelle en va bâtir.
  •  Encourager chacun à participer et noter  les idées des participants.

Ainsi les conversations montrent beaucoup du non dit, d’idées profondes et encouragent à penser au delà des normes.En effet, ce qui rend un dialogue aussi intéressant pour exprimer librement le ressenti, c’est le sens d’écoute chez  son interlocuteur.

En conclusion, le « World Café » répond aux attentes d’innovation tout en créant un environnement d’empathie et de compréhension entre les participants. C’est une expérience riche en valeurs humaines qui reflète l’unicité et la spécificité de l’être humain au biais du langage.

 

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Mustapha BOUBEKRI
Consultant, coach, et entrepreneur avec une grande expérience dans le domaine des Télécoms et Testing logiciel au sein d'un grande groupe de télécommunications en Ile de France et à Tunis.

Mustapha est diplômé en Télécommunications de l'ENSEEIHT de Toulouse, MBA de l'IAE de paris. Il est également certifié PMP et "Agile Certified practitioner"

Ces interventions portent sur la gestion des projets, méthodes agiles, Design Thinking et les techniques d’innovation.

Membre actif de la communauté Agile, il intervient régulièrement dans des conférences et anime des ateliers pour faciliter l’apprentissage et le travail par le jeu.
Mustapha BOUBEKRI
Consultant, coach, et entrepreneur avec une grande expérience dans le domaine des Télécoms et Testing logiciel au sein d'un grande groupe de télécommunications en Ile de France et à Tunis. Mustapha est diplômé en Télécommunications de l'ENSEEIHT de Toulouse, MBA de l'IAE de paris. Il est également certifié PMP et "Agile Certified practitioner" Ces interventions portent sur la gestion des projets, méthodes agiles, Design Thinking et les techniques d’innovation. Membre actif de la communauté Agile, il intervient régulièrement dans des conférences et anime des ateliers pour faciliter l’apprentissage et le travail par le jeu.
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