Le vrai défi du transport public : la pensée systémique

Août 18,2025 / By Mustapha BOUBEKRI / No Comment

Le transport ferroviaire fait partie des secteurs les plus critiques pour le développement d’un pays. Il permet de connecter les villes, désenclaver les zones isolées, et soutenir une dynamique économique à grande échelle.

Mais sans une approche systémique de la communication, on risque de créer des situations sans retour. C’est dans cette optique que j’ai animé une formation sur la pensée systémique pour une société de transport ferroviaire. L’objectif était de réfléchir à la manière de communiquer avec les communautés locales en tenant compte de l’ensemble du système.

Une mauvaise communication dans des zones sensibles peut rapidement dégénérer en tensions sociales ou politiques. Pendant la formation, nous avons étudié des cas concrets où l’absence de pensée systémique a mené à des conflits, comme ce qui s’est passé en Tunisie en 2011.

Nous avons aussi exploré comment développer un leadership systémique. Ce type de leadership commence par un changement de regard. Il ne s’agit plus seulement de gérer une équipe ou d’exécuter un projet, mais de comprendre l’ensemble du système dans lequel on agit : les acteurs, les dynamiques, les interdépendances. Un leader systémique apprend à regarder les problèmes non pas comme des événements isolés, mais comme les symptômes de structures plus profondes.

Cela demande une capacité à faire des liens là où, à première vue, il n’y en a pas. Pourquoi un retard de train dans une région déclenche-t-il une vague de protestations dans une autre ? Pourquoi une décision technique crée-t-elle un blocage social ? Ces questions n’ont pas de réponses simples. Mais un leader systémique sait que, souvent, ce sont les effets secondaires qu’on n’avait pas anticipés — ou pas vus à temps — qui causent les plus gros dégâts.

Développer ce type de leadership, c’est aussi apprendre à écouter. Pas seulement les experts ou les managers, mais aussi les gens sur le terrain, les usagers, les communautés locales. Car ce sont eux qui ressentent les effets réels des décisions prises plus haut. Et c’est souvent là que les signaux faibles apparaissent : les premiers indices qu’un système est en train de se tendre.

Enfin, un leader systémique cherche à construire la confiance. Pas avec des discours formels, mais en montrant, par ses actions, qu’il comprend les enjeux des autres. La confiance ne se décrète pas, elle se construit au fil du temps, dans les détails. Et dans un système complexe comme le transport ferroviaire, c’est peut-être le seul capital vraiment durable qu’on puisse avoir.

Si nous voulons que les infrastructures et le secteur public deviennent des leviers de cohésion plutôt que des sources de tension, il faut former davantage de leaders capables de penser en systèmes. Ce type de réflexion n’est pas un luxe : c’est une nécessité. Et c’est dès maintenant que nous devons commencer à la cultiver.

Transformer les contraintes en leviers : l’art de naviguer dans la complexité

Déc 14,2024 / By Mustapha BOUBEKRI / No Comment

Dans mes premières années, je voulais tout optimiser. Trouver l’application parfaite, sans contraintes, qui répondrait à mes besoins exactement comme je l’imaginais. Prenez la gestion des notes : je passais des heures à tester, installer, puis désinstaller des applications. Mais ce que je ne comprenais pas, c’était que chercher la perfection sans compromis était une impasse. Les contraintes que je voulais éviter étaient en fait la clé.

Un jour, j’ai dû accepter que rester avec une solution imparfaite était souvent mieux que d’en chercher une parfaite. C’est à ce moment-là que j’ai compris : les contraintes ne sont pas des obstacles. Elles peuvent être des leviers.

La Puissance de la Simplicité dans l’Agilité avec la loi de Gall!

Nov 1,2023 / By Mustapha BOUBEKRI / No Comment

Dans le monde complexe des entreprises modernes, la Loi de Gall brille comme un guide lumineux, éclairant le chemin des leaders agiles dans la transformation agile : « Un système complexe qui fonctionne évolue à partir d’un système simple qui fonctionne. » Ces mots sages de John Gall offrent une perspective inestimable sur la manière dont les entreprises peuvent non seulement survivre, mais prospérer dans un monde en constante évolution. La simplification, combinée à une approche agile, devient le socle sur lequel se construit une transformation réussie. En embrassant la Loi de Gall et les principes de la transformation agile, les entreprises peuvent naviguer à travers la complexité avec agilité, transformant les défis en opportunités et les obstacles en succès.

Naviguer Dans la Complexité: Il est facile de se perdre dans l’océan de sophistication, cherchant des solutions sophistiquées à des problèmes qui, en réalité, pourraient être résolus avec des approches simples et efficaces. La Loi de Gall devient notre boussole, nous guidant vers la simplicité au cœur de la complexité.

Intégrer la Loi de Gall dans Vos Démarches Agiles:

Commencez Petit dans Votre Transformation Agile : Lancez votre transformation agile par des expérimentations modestes. Identifiez des projets pilotes pour tester les pratiques agiles et validez leur efficacité. Ces petites victoires sont le fondement d’un changement durable.
Itération & Adaptation Agile : Chaque itération est une opportunité d’apprentissage. Évaluez, ajustez et affinez votre approche agile à chaque étape, en tirant des leçons précieuses de vos succès et échecs passés.
Cultivez une Culture d’Apprentissage Agile : Encouragez la curiosité et l’apprentissage continu au sein de votre équipe. Chaque erreur est une chance d’évoluer. Les succès et les échecs antérieurs deviennent ainsi les fondations d’une expertise future.
Favorisez la Participation & la Collaboration Agile : Les idées les plus brillantes naissent de la collaboration. Impliquez toutes les parties prenantes et encouragez l’échange d’idées entre équipes. La diversité des perspectives est une richesse inestimable.
Atteignez la Maturité Agile : L’agilité est une compétence qui s’améliore avec la pratique. Commencez par les fondamentaux, puis progressez vers des techniques plus avancées, telles que le modèle Agile Fluency. Chaque étape renforce votre agilité organisationnelle.

Conclusion: En embrassant la Loi de Gall, nous devenons les architectes d’entreprises agiles, résilientes et efficaces dans leur transformation agile. Chaque démarche agile, chaque itération, chaque leçon apprise nous rapproche de cet objectif. Ensemble, adoptons la simplicité pour façonner un avenir entrepreneurial éclairé par la clarté et la réussite.

Partagez cet article si vous croyez en la puissance de la simplicité dans le monde des affaires et dans la transformation agile. Ensemble, inspirons d’autres leaders à embrasser la Loi de Gall et à prospérer dans la complexité!