Vers la réalisation: Ensemble!
Au sein d’une organisation ou d’un groupe de travail, tout le monde est concerné par le développement de l’esprit collaboratif. Réunis auteur d’un but managerial, une mission ou un ensemble de valeurs: nous sommes intéressés à émerger la vision ou la stratégie de notre milieu de travail.
D’où le besoin du dialogue constructif qui permet de résoudre les conflits et d’innover en intelligence collective.
Dans ce cadre s’inscrit un processus de conversation reconnu, le « world café » d’origine américaine, il a été créé en 1995 par Juanita Brown et David Isaacs, Californie.
Principes du world café
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Etablir le contexte du questionnement: d’où l’importance de la conversation
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Créer un espace Convivial afin que les collaborateurs soient à l’aise pour parler de leurs pensées et expériences.
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Explorer des questions qui importent: Poser une ou plusieurs questions pour déclencher les réflexions.
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Honorer les idées, participer et encourager la participation de chacun: il ne faut négliger aucun avis.
- Partager les perspectives: percevoir l’ensemble des schémas, des révélations et des questions plus profondes: les inscrire sur un flipchart permet d’en prendre conscience pour la première fois, c’est l’avantage du noir sur blanc!
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Ecouter ensemble les impressions, les idées et les pensées profondes
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Partager les découvertes collectives: un nouveau apprentissage, un nouveau chemin vers l’avenir, ces discussions produisent un sentiment profond d’accomplissement intellectuel!
World cafe at Heart of Agile conference in Paris pic.twitter.com/IbeR7HDKxl
— Alistair Cockburn (@TotherAlistair) June 1, 2018
Voyant alors comment se déroule le world café en détail.
Déroulement du world café
- L’importance du phénomène de dialogue.
- Les 7 principes du world café.
- Les avantages du world Café.
- Comment le facilitateur intervient dans la formation.
- L’importance de l’écoute et du silence dans la conversation.
Rôle des facilitateurs et des modérateurs du world café
- Accueillir les invités :rappelons nous de la chaleur et l’hospitalité qui incitent à l’authenticité du dialogue.
- Clarifier les objectifs du « world café ».
- Expliquer l’agenda de la rencontre.
- Casser les blocages avec des techniques d' »icebreaker ».
- Clarifier le déroulement du « world café« .
- Définir avec le groupe le contrat du group.
Alors les discussions avancent sur les différentes tables grâce à un modérateur qui aurait pour rôle de:
- Rappeler les questions sur lesquelles on veut répondre.
- Reprendre la discussion du groupe précédent sur laquelle en va bâtir.
- Encourager chacun à participer et noter les idées des participants.
Ainsi les conversations montrent beaucoup du non dit, d’idées profondes et encouragent à penser au delà des normes.En effet, ce qui rend un dialogue aussi intéressant pour exprimer librement le ressenti, c’est le sens d’écoute chez son interlocuteur.
En conclusion, le « World Café » répond aux attentes d’innovation tout en créant un environnement d’empathie et de compréhension entre les participants. C’est une expérience riche en valeurs humaines qui reflète l’unicité et la spécificité de l’être humain au biais du langage.
Mustapha est diplômé en Télécommunications de l'ENSEEIHT de Toulouse, MBA de l'IAE de paris. Il est également certifié PMP et "Agile Certified practitioner"
Ces interventions portent sur la gestion des projets, méthodes agiles, Design Thinking et les techniques d’innovation.
Membre actif de la communauté Agile, il intervient régulièrement dans des conférences et anime des ateliers pour faciliter l’apprentissage et le travail par le jeu.
